Xin chào! Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Khiếu Nại - Góp Ý
Tư Vấn Trực Tiếp
Chat Ngay

TẤT CẢ SẢN PHẨM NGOẠI TRỪ ĐÁ

** Sản phẩm có trọng lượng trên 20kg và dưới 600.000đ/ sản phẩm sẽ phụ thu phí giao hàng nặng, cồng kềnh là 9.000đ/ lần giao
** Đơn hàng được miễn phí giao (theo giá trị đơn hàng hoặc chính sách khách hàng Vàng, Bạc, Đồng) vẫn thu phụ phí hàng nặng.
** Chính sách được cập nhật ngày 01/10/2023

ĐỐI VỚI SẢN PHẨM LÀ ĐÁ

** Sản phẩm có kích thước trên 50x40x50 (cm) và trọng lượng trên 30kg sẽ phụ thu phí giao hàng nặng, cồng kềnh là 15.000đ/lần giao
** Kích cỡ, khối lượng tối đa cho phép của hàng cồng kềnh là 60x60x70 (cm) và 50kg
** Chính sách miễn phí giao theo giá trị đơn hàng hoặc khách hàng Vàng, Bạc, Đồng không áp dụng với hình thức Giao ngay

Đối với hình thức Giao ngay, Cá Cảnh Thủy Sinh Trung Tín áp dụng chính sách trợ giá phí giao hàng như sau:

+ Đơn hàng dưới 150.000đ: Không áp dụng

+ Đơn hàng từ 150.000đ đến dưới 300.000đ: Áp dụng trợ giá 10.000đ/1 đơn hàng• Đơn hàng từ 300.000đ trở lên: Áp dụng trợ giá 15.000đ/1 đơn hàng

GIAO HÀNG NHANH - ĐÚNG CAM KẾT

  •  Hàng sẽ được giao trong vòng 2 tiếng từ khi đơn hàng được xác nhận thành công. Các đơn hàng xác nhận sau 18:00 trong ngày, Khách hàng sẽ nhận hàng trước 12:00 sáng ngày hôm sau.

  • – Thời gian giao hàng sẽ được Cá Cảnh Thủy Sinh Trung Tín chủ động thay đổi trong trường hợp :

    1. Quý khách không cung cấp chính xác, đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin tin liên lạc trong quá trình đặt hàng.
    2. Các trường hợp bất khả kháng: thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ… hoặc tuyến đường/ khung giờ cấm, hạn chế theo quy định của pháp luật và/hoặc chỉ đạo của cơ quan có thẩm quyền.
  • – Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/ cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân toà nhà).
  • – Trường hợp không liên lạc được với khách hàng, thời gian sẽ được thống nhất với khách hàng khi liên hệ được.
  • – Trong trường hợp có phát sinh, Cá Cảnh Thủy Sinh Trung Tín sẽ thông báo cho quý khách khung thời gian thay đổi phù hợp hơn qua các kênh thông tin: Gọi điện thoại / tin nhắn / email.
  • – Hàng hóa của khách hàng sẽ được Cá Cảnh Thủy Sinh Trung Tín hoặc đơn vị vận chuyển của Cá Cảnh Thủy Sinh Trung Tín giao cho Khách hàng.

2. Quy Định Kiểm Tra Hàng Hóa Khi Giao Hàng

  • – Cá Cảnh Thủy Sinh Trung Tín sẽ giao hàng nguyên đai, nguyên kiện cho Khách hàng và hỗ trợ việc kiểm tra các yếu tố bên ngoài của gói hàng như:

    1. Phiếu giao hàng, tình trạng đóng gói, niêm phong các kiện hàng …Việc kiểm tra sẽ không bao gồm mở seal (niêm phong) riêng của từng kiện hàng, từng sản phẩm gây ảnh hưởng đến tem dán niêm phong, bao bì sản phẩm…) 
    2. Khách hàng khi nhận hàng sẽ ký vào hóa đơn thanh toán cho nhân viên giao nhận và giữ lại 1 liên hóa đơn bán hàng đi kèm.
    3. Hàng hóa đóng gói không cẩn thận, bị bóp méo, không nguyên vẹn và có tình trạng hư hỏng.
    4. Giao hàng không đúng mặt hàng hoặc số lượng hàng mà khác hàng đã đặt.

  • – Hãy liên hệ chúng tôi khi Khách hàng cần được hỗ trợ:

    1. Tổng đài chăm sóc khách hàng Cá Cảnh Thủy Sinh Trung Tín Hotline: 19000064 (Từ 7h30 – 21h)
    2. Email: cacanhtrungtin@gmail.com